東南海・南海地震のような大きな地震が発生した時には、全国各地から安否確認、見舞い、問い合わせなどの電話が爆発的に増加し、電話がつながりにくい状況が数日間続くと考えられます。このような状況は、平成７年の阪神・淡路大震災や平成１６年の新潟県中越地震でも起こりました。

このため、大規模災害時でも家族と連絡を取る手段として、ＮＴＴなどで災害用伝言サービスが行われています。これらサービスは、地震などの災害発生により被災地への通信が増加し、つながりにくい状態になった場合に開始されます。各社HPに詳しい説明や体験サービスの案内なども掲載されています。